تعویض بگ کلستومی
جهت نظافت محل کلستومی و نگهداری از محل مذکور استفاده می نماید. این پروسیجر جه...
جهت نظافت محل کلستومی و نگهداری از محل مذکور استفاده می نماید.
این پروسیجر جهت بیمارانی که دچار درد در ناحیه قفسه سینه و یا مشکوک به سایر آریتمی های قلبی می باشند انجام میگردد.
این پروسیجر جهت بررسی بیماری های اعصاب و مشکلات عضلانی و بهبود روند درمان میگردد.
تعویض پانسمان به منظور تسهیل در بهبود زخم و پیشگیری از خونریزی و عفونت و بررسی فرایند التیام زخم انجام میگردد.
با استفاده از مواد ضدعفونی کننده زخم را از هرگونه خون خشک شده و یا اسکار پاکسازی می‌کنند. به کمک پنس های استریل دو سر بخیه را نگه داشته سپس با قیچی و چاقو جراحی بخیه را می‌برند از پنس برای کشیدن و دور نگه داشتن نخ بخیه از پوست استفاده می کنند این فرایند کاملاً بی درد است و تا زمانی ادامه می‌یابد که تمامی بخیه کشیده شود هنگام بریدن نخ بخیه امکان دارد یک فشار کشیدگی کوچکی احساس کنید سپس دوباره روی زخم را تمیز می کنند و سپس روی زخم را با نوار چسبی بپوشانده تا زخم به ترمیم خود ادامه دهد.
در مواردی که بیمار دچار کاهش حجم مایعات بدن به دلایل مختلف اعم از مسمومیت ها اسهال ضعف بدنی و غیره نیاز به تزریق سرم دارند که بتوانند سریع مایعات از دست رفته را با سرم تراپی جبران کنند.
معمولاً برخی داروها قابل تجویز از راه خوراکی نیستند وبا دستور پزشک این داروها از طریق ورید یا عضله به صورت تزریقی استفاده میگردد. تزریقات داخل وریدی و تزریقات داخل عضله توسط پرسنل کارآزموده انجام می شود.
ابتدا این لوله از طریق بینی توسط پرسنل کارآزموده وارد مری می شود و تغذیه بیماران کمایی و بیماران با کاهش سطح هوشیاری از طریق لوله معده می‌باشد و رژیم غذایی این بیماران می بایست به صورت مایع بوده به طوری که غذا به راحتی از معده عبور کند.
تمرکز عمده پرسنل بخش مراقبت‌های ویژه یا به عبارتی آی‌سی‌یو بیماران است که دارای نارسایی سیستم های اصلی بدن از جمله سیستم تنفسی قلب و عروق دستگاه گوارش یا سایر سیستم های بدنی هستند این بیماران معمولا به مراقبت های دائمی در قالب نظارت دارویی یا درمان های تنفسی نیاز دارند این قبیل افراد به درمان در مکان‌های نیاز دارند که تصمیمات سریع گرفته می‌شود و درمان‌های مناسب به سرعت انجام می‌شوند.
ثبت و کنترل نبض، تعداد تنفس،تب و فشار خون بیمار در هنگام پذیرش، قبل،حین و بعد از عمل جراحی و پروسیجرهای تشخیصی،تصادفات و تروماها و قبل از هر گونه مداخلات درمانی و زمانی که بیمار احساس تغییر در وضعیت جسمانی و درد می نماید ضروری است.
اکسیژن تراپی جهت وضعیت تعیین اکسیژناسیون بیمار با کنترل o2 و دستور پزشک انجام می گردد.
این پروسیجر برای درمان دفع مدفوع با دستور پزشک انجام می گردد.
هوالشافی
خدمات اپلیکیشن درمانیکو،خدمات تعریف شده وقابل ارائه در حوزه سلامت(پزشکی،پیراپزشکی و بالینی) که از طریق تسریع و تحصیل برقراری ارتباط میان کاربران سرویس دهنده،سرویس گیرنده ومتقاضی سرویس، ارائه می شود.
(هیچ یک از این خدمات ماهیت اورژانسی ندارد) وتمامی آنها به شکل قابل ارائه تحت شرایط عادی ودارای قابلیت برنامه ریزی درنظر گرفته شده اند.
- در صورت انصراف کاربر 30 درصد از مبلغ کل کسر و بقیه ظرف مدت 48 ساعت به حساب کاربر عودت داده می شود.
- تماس جهت هماهنگی: در فاصله کوتاهی پس از ثبت خدمت کارشناسان مرکز درمانیکو با شما تماس حاصل می نمایند.
- هزینه تجهیزات و ملزومات مصرفی پزشکی:هزینه های دارو و کلیه تجهیزات و وسایل مصرفی مورد نیاز پزشکی برای انجام هر پروسیجر بر عهده بیمار می باشد.
- زمان لازم برای انجام هر خدمت پس از ثبت آن 2 الی 3 ساعت می باشد.
برای استفاده از خدمات درمانیکو لازم است که هر کاربر سرویس گیرنده اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند، می توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. برای استفاده از خدمات درمانیکو کاربر مذکور می بایست علاوه بر ثبت شماره تلفن همراه خود، نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ دقیق تولد خود را وارد نماید.
دریافت معرفی نامه لزوما برای ایجاد ارتباط میان شرکت و سازمان های طرف قرارداد می باشد
دریافت مدارک پزشکی و سوابق پزشکی برای ایجاد پرونده برای بیماران در شرکت می باشد و کمک شایانی به ما برای خدمت رسانی به خدمت گیرندگان عزیز میکند
کاربر می پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکیشن وارد کند و مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده با شخص کاربر می باشد، لذا در صورت اثبات عدم درج اطلاعات صحیح، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می باشد.
هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر سرویس گیرنده بنا به مورد در اپلیکیشن داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب های کاربری مذکور اقدام نماید.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به شکل مقتضی به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده، مسئولیت همۀ فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می شود بعهدۀ وی خواهد بود.
کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت های قانونی بهره برداری از خدمات درمانیکو متوجه مدیران مشتریان سازمانی مذکور خواهد بود.
شرکت ممکن است با توجه به سیاست ها از کاربر سرویس گیرنده برای استفاده از خدمات، علاوه بر درخواست احراز هویت شخصی و تخصصی که در ابتدا انجام داده است، درخواست بروز رسانی اطلاعات کند، در چنین شرایطی اگر کاربر سرویس گیرنده درمانیکو اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر سرویس گیرنده خودداری نماید.
ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری نماید.
جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات درمانیکو و استفاده از نرم افزار ، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط درمانیکو در سایت قرار داده شده است و اشخاص می توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات درمانیکو آشنا شوند. همچنین همکاران ما در مرکز تماس به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری فقط از طریق اپلیکیشن امکان پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست.
بخشی از اطلاعاتی که درمانیکو ذخیره می کند اطلاعاتی است که کاربران به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست خدمت، تماس با مرکز تماس و یا روش های مشابه در سامانه ثبت می کنند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه و در صورت نیاز شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می باشد. علاوه بر اطلاعاتی که به صورت مستقیم در سامانه ثبت می شود، برخی از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات تولید می شود نیز در درمانیکو ذخیره خواهد شد. این اطلاعات در زیر شرح داده شده اند:
اطلاعات مکانی مربوط به هنگامی که کاربر از سرویس درمانیکو استفاده می کند و موقعیت مکانی مبدا، خدمت ارائه شده ذخیره می شود.
مشخصات سلامت فردی از قبیل فشار خون، گروه خون و غیره و همچنین بازۀ زمانی آغاز و پایان ارائه خدمت ذخیره می شود.
در تراکنش های مالی که در آن کاربر حساب کاربری خود در درمانیکو را از طریق کارت های بانکی افزایش می دهد، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در درمانیکو ثبت می شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش های مالی از طریق سامانه های بانکی صورت می گیرد، درمانیکو در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت های بانکی هیچ گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.
درمانیکو ممکن است اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم افزار موبایل درمانیکو را ثبت و از این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
درمانیکو ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که کابران از طریق آن از سامانه استفاده می کنند (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال به اینترنت از جمله شبکه ۳G، وای فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.
اطلاعاتی که در درمانیکو ذخیره می شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربر سرویس دهنده یا سرویس گیرنده از سرویس درمانیکو به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به درمانیکو جهت استفاده و بهره برداری از اطلاعات ذکر شده به شرح زیر می باشد:
ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
برقراری ارتباط بین سرویس دهنده و سرویس گیرنده جهت تسهیل فرآیند خدمت؛
ارتباط درمانیکو با سرویس گیرنده جهت اطلاع رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
شخصی سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژۀ هر کاربر؛
بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق برعهده درمانیکو می باشد؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر سرویس دهنده و یا سرویس گیرنده (اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد) مطالبه شود، درمانیکو موظف به ارایۀ اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.
رعایت حریم شخصی کاربران برای درمانیکو بسیار حائز اهمیت است. در این متن نحوۀ ذخیره سازی و استفادۀ درمانیکو از اطلاعاتی که در نتیجه استفادۀ کاربران از خدمات درمانیکو در سامانۀ درمانیکو ثبت می شود شرح داده شده است.
شما نیز می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره 1458 (بدون گرفتن کد از سراسر کشور) و یا با شماره تلفن های 91098000-021 و یا 09129286342 تماس حاصل فرمایید.
زخم عروقی
زخم عروقی یکی از شایع‌ترین نوع زخم در افراد مسن و بیماران دیابتی است. ای...
زخم عروقی یکی از شایع‌ترین نوع زخم در افراد مسن و بیماران دیابتی است.
این پروسیجر جهت بیمارانی که دچار درد در ناحیه قفسه سینه و یا مشکوک به سایر آریتمی های قلبی می باشند انجام میگردد.
این پروسیجر جهت بررسی بیماری های اعصاب و مشکلات عضلانی و بهبود روند درمان میگردد.
تعویض پانسمان به منظور تسهیل در بهبود زخم و پیشگیری از خونریزی و عفونت و بررسی فرایند التیام زخم انجام میگردد.
با استفاده از مواد ضدعفونی کننده زخم را از هرگونه خون خشک شده و یا اسکار پاکسازی می‌کنند. به کمک پنس های استریل دو سر بخیه را نگه داشته سپس با قیچی و چاقو جراحی بخیه را می‌برند از پنس برای کشیدن و دور نگه داشتن نخ بخیه از پوست استفاده می کنند این فرایند کاملاً بی درد است و تا زمانی ادامه می‌یابد که تمامی بخیه کشیده شود هنگام بریدن نخ بخیه امکان دارد یک فشار کشیدگی کوچکی احساس کنید سپس دوباره روی زخم را تمیز می کنند و سپس روی زخم را با نوار چسبی بپوشانده تا زخم به ترمیم خود ادامه دهد.
در مواردی که بیمار دچار کاهش حجم مایعات بدن به دلایل مختلف اعم از مسمومیت ها اسهال ضعف بدنی و غیره نیاز به تزریق سرم دارند که بتوانند سریع مایعات از دست رفته را با سرم تراپی جبران کنند.
معمولاً برخی داروها قابل تجویز از راه خوراکی نیستند وبا دستور پزشک این داروها از طریق ورید یا عضله به صورت تزریقی استفاده میگردد. تزریقات داخل وریدی و تزریقات داخل عضله توسط پرسنل کارآزموده انجام می شود.
ابتدا این لوله از طریق بینی توسط پرسنل کارآزموده وارد مری می شود و تغذیه بیماران کمایی و بیماران با کاهش سطح هوشیاری از طریق لوله معده می‌باشد و رژیم غذایی این بیماران می بایست به صورت مایع بوده به طوری که غذا به راحتی از معده عبور کند.
تمرکز عمده پرسنل بخش مراقبت‌های ویژه یا به عبارتی آی‌سی‌یو بیماران است که دارای نارسایی سیستم های اصلی بدن از جمله سیستم تنفسی قلب و عروق دستگاه گوارش یا سایر سیستم های بدنی هستند این بیماران معمولا به مراقبت های دائمی در قالب نظارت دارویی یا درمان های تنفسی نیاز دارند این قبیل افراد به درمان در مکان‌های نیاز دارند که تصمیمات سریع گرفته می‌شود و درمان‌های مناسب به سرعت انجام می‌شوند.
ثبت و کنترل نبض، تعداد تنفس،تب و فشار خون بیمار در هنگام پذیرش، قبل،حین و بعد از عمل جراحی و پروسیجرهای تشخیصی،تصادفات و تروماها و قبل از هر گونه مداخلات درمانی و زمانی که بیمار احساس تغییر در وضعیت جسمانی و درد می نماید ضروری است.
اکسیژن تراپی جهت وضعیت تعیین اکسیژناسیون بیمار با کنترل o2 و دستور پزشک انجام می گردد.
این پروسیجر برای درمان دفع مدفوع با دستور پزشک انجام می گردد.
هوالشافی
خدمات اپلیکیشن درمانیکو،خدمات تعریف شده وقابل ارائه در حوزه سلامت(پزشکی،پیراپزشکی و بالینی) که از طریق تسریع و تحصیل برقراری ارتباط میان کاربران سرویس دهنده،سرویس گیرنده ومتقاضی سرویس، ارائه می شود.
(هیچ یک از این خدمات ماهیت اورژانسی ندارد) وتمامی آنها به شکل قابل ارائه تحت شرایط عادی ودارای قابلیت برنامه ریزی درنظر گرفته شده اند.
- در صورت انصراف کاربر 30 درصد از مبلغ کل کسر و بقیه ظرف مدت 48 ساعت به حساب کاربر عودت داده می شود.
- تماس جهت هماهنگی: در فاصله کوتاهی پس از ثبت خدمت کارشناسان مرکز درمانیکو با شما تماس حاصل می نمایند.
- هزینه تجهیزات و ملزومات مصرفی پزشکی:هزینه های دارو و کلیه تجهیزات و وسایل مصرفی مورد نیاز پزشکی برای انجام هر پروسیجر بر عهده بیمار می باشد.
- زمان لازم برای انجام هر خدمت پس از ثبت آن 2 الی 3 ساعت می باشد.
برای استفاده از خدمات درمانیکو لازم است که هر کاربر سرویس گیرنده اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند، می توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. برای استفاده از خدمات درمانیکو کاربر مذکور می بایست علاوه بر ثبت شماره تلفن همراه خود، نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ دقیق تولد خود را وارد نماید.
دریافت معرفی نامه لزوما برای ایجاد ارتباط میان شرکت و سازمان های طرف قرارداد می باشد
دریافت مدارک پزشکی و سوابق پزشکی برای ایجاد پرونده برای بیماران در شرکت می باشد و کمک شایانی به ما برای خدمت رسانی به خدمت گیرندگان عزیز میکند
کاربر می پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکیشن وارد کند و مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده با شخص کاربر می باشد، لذا در صورت اثبات عدم درج اطلاعات صحیح، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می باشد.
هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر سرویس گیرنده بنا به مورد در اپلیکیشن داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب های کاربری مذکور اقدام نماید.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به شکل مقتضی به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده، مسئولیت همۀ فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می شود بعهدۀ وی خواهد بود.
کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت های قانونی بهره برداری از خدمات درمانیکو متوجه مدیران مشتریان سازمانی مذکور خواهد بود.
شرکت ممکن است با توجه به سیاست ها از کاربر سرویس گیرنده برای استفاده از خدمات، علاوه بر درخواست احراز هویت شخصی و تخصصی که در ابتدا انجام داده است، درخواست بروز رسانی اطلاعات کند، در چنین شرایطی اگر کاربر سرویس گیرنده درمانیکو اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر سرویس گیرنده خودداری نماید.
ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری نماید.
جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات درمانیکو و استفاده از نرم افزار ، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط درمانیکو در سایت قرار داده شده است و اشخاص می توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات درمانیکو آشنا شوند. همچنین همکاران ما در مرکز تماس به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری فقط از طریق اپلیکیشن امکان پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست.
بخشی از اطلاعاتی که درمانیکو ذخیره می کند اطلاعاتی است که کاربران به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست خدمت، تماس با مرکز تماس و یا روش های مشابه در سامانه ثبت می کنند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه و در صورت نیاز شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می باشد. علاوه بر اطلاعاتی که به صورت مستقیم در سامانه ثبت می شود، برخی از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات تولید می شود نیز در درمانیکو ذخیره خواهد شد. این اطلاعات در زیر شرح داده شده اند:
اطلاعات مکانی مربوط به هنگامی که کاربر از سرویس درمانیکو استفاده می کند و موقعیت مکانی مبدا، خدمت ارائه شده ذخیره می شود.
مشخصات سلامت فردی از قبیل فشار خون، گروه خون و غیره و همچنین بازۀ زمانی آغاز و پایان ارائه خدمت ذخیره می شود.
در تراکنش های مالی که در آن کاربر حساب کاربری خود در درمانیکو را از طریق کارت های بانکی افزایش می دهد، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در درمانیکو ثبت می شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش های مالی از طریق سامانه های بانکی صورت می گیرد، درمانیکو در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت های بانکی هیچ گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.
درمانیکو ممکن است اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم افزار موبایل درمانیکو را ثبت و از این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
درمانیکو ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که کابران از طریق آن از سامانه استفاده می کنند (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال به اینترنت از جمله شبکه ۳G، وای فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.
اطلاعاتی که در درمانیکو ذخیره می شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربر سرویس دهنده یا سرویس گیرنده از سرویس درمانیکو به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به درمانیکو جهت استفاده و بهره برداری از اطلاعات ذکر شده به شرح زیر می باشد:
ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
برقراری ارتباط بین سرویس دهنده و سرویس گیرنده جهت تسهیل فرآیند خدمت؛
ارتباط درمانیکو با سرویس گیرنده جهت اطلاع رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
شخصی سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژۀ هر کاربر؛
بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق برعهده درمانیکو می باشد؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر سرویس دهنده و یا سرویس گیرنده (اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد) مطالبه شود، درمانیکو موظف به ارایۀ اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.
رعایت حریم شخصی کاربران برای درمانیکو بسیار حائز اهمیت است. در این متن نحوۀ ذخیره سازی و استفادۀ درمانیکو از اطلاعاتی که در نتیجه استفادۀ کاربران از خدمات درمانیکو در سامانۀ درمانیکو ثبت می شود شرح داده شده است.
شما نیز می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره 1458 (بدون گرفتن کد از سراسر کشور) و یا با شماره تلفن های 91098000-021 و یا 09129286342 تماس حاصل فرمایید.
زخم جراحی
در این نوع زخم لبه های پوست پس از پایان جراحی توسط نخ بخیه استپلر منگنه پز...
در این نوع زخم لبه های پوست پس از پایان جراحی توسط نخ بخیه استپلر منگنه پزشکی چسب های بخیه نواری یا مایع به هم نزدیک می‌شوند و التیام زخم از نوع اولیه می باشد.
این پروسیجر جهت بیمارانی که دچار درد در ناحیه قفسه سینه و یا مشکوک به سایر آریتمی های قلبی می باشند انجام میگردد.
این پروسیجر جهت بررسی بیماری های اعصاب و مشکلات عضلانی و بهبود روند درمان میگردد.
تعویض پانسمان به منظور تسهیل در بهبود زخم و پیشگیری از خونریزی و عفونت و بررسی فرایند التیام زخم انجام میگردد.
با استفاده از مواد ضدعفونی کننده زخم را از هرگونه خون خشک شده و یا اسکار پاکسازی می‌کنند. به کمک پنس های استریل دو سر بخیه را نگه داشته سپس با قیچی و چاقو جراحی بخیه را می‌برند از پنس برای کشیدن و دور نگه داشتن نخ بخیه از پوست استفاده می کنند این فرایند کاملاً بی درد است و تا زمانی ادامه می‌یابد که تمامی بخیه کشیده شود هنگام بریدن نخ بخیه امکان دارد یک فشار کشیدگی کوچکی احساس کنید سپس دوباره روی زخم را تمیز می کنند و سپس روی زخم را با نوار چسبی بپوشانده تا زخم به ترمیم خود ادامه دهد.
در مواردی که بیمار دچار کاهش حجم مایعات بدن به دلایل مختلف اعم از مسمومیت ها اسهال ضعف بدنی و غیره نیاز به تزریق سرم دارند که بتوانند سریع مایعات از دست رفته را با سرم تراپی جبران کنند.
معمولاً برخی داروها قابل تجویز از راه خوراکی نیستند وبا دستور پزشک این داروها از طریق ورید یا عضله به صورت تزریقی استفاده میگردد. تزریقات داخل وریدی و تزریقات داخل عضله توسط پرسنل کارآزموده انجام می شود.
ابتدا این لوله از طریق بینی توسط پرسنل کارآزموده وارد مری می شود و تغذیه بیماران کمایی و بیماران با کاهش سطح هوشیاری از طریق لوله معده می‌باشد و رژیم غذایی این بیماران می بایست به صورت مایع بوده به طوری که غذا به راحتی از معده عبور کند.
تمرکز عمده پرسنل بخش مراقبت‌های ویژه یا به عبارتی آی‌سی‌یو بیماران است که دارای نارسایی سیستم های اصلی بدن از جمله سیستم تنفسی قلب و عروق دستگاه گوارش یا سایر سیستم های بدنی هستند این بیماران معمولا به مراقبت های دائمی در قالب نظارت دارویی یا درمان های تنفسی نیاز دارند این قبیل افراد به درمان در مکان‌های نیاز دارند که تصمیمات سریع گرفته می‌شود و درمان‌های مناسب به سرعت انجام می‌شوند.
ثبت و کنترل نبض، تعداد تنفس،تب و فشار خون بیمار در هنگام پذیرش، قبل،حین و بعد از عمل جراحی و پروسیجرهای تشخیصی،تصادفات و تروماها و قبل از هر گونه مداخلات درمانی و زمانی که بیمار احساس تغییر در وضعیت جسمانی و درد می نماید ضروری است.
اکسیژن تراپی جهت وضعیت تعیین اکسیژناسیون بیمار با کنترل o2 و دستور پزشک انجام می گردد.
این پروسیجر برای درمان دفع مدفوع با دستور پزشک انجام می گردد.
هوالشافی
خدمات اپلیکیشن درمانیکو،خدمات تعریف شده وقابل ارائه در حوزه سلامت(پزشکی،پیراپزشکی و بالینی) که از طریق تسریع و تحصیل برقراری ارتباط میان کاربران سرویس دهنده،سرویس گیرنده ومتقاضی سرویس، ارائه می شود.
(هیچ یک از این خدمات ماهیت اورژانسی ندارد) وتمامی آنها به شکل قابل ارائه تحت شرایط عادی ودارای قابلیت برنامه ریزی درنظر گرفته شده اند.
- در صورت انصراف کاربر 30 درصد از مبلغ کل کسر و بقیه ظرف مدت 48 ساعت به حساب کاربر عودت داده می شود.
- تماس جهت هماهنگی: در فاصله کوتاهی پس از ثبت خدمت کارشناسان مرکز درمانیکو با شما تماس حاصل می نمایند.
- هزینه تجهیزات و ملزومات مصرفی پزشکی:هزینه های دارو و کلیه تجهیزات و وسایل مصرفی مورد نیاز پزشکی برای انجام هر پروسیجر بر عهده بیمار می باشد.
- زمان لازم برای انجام هر خدمت پس از ثبت آن 2 الی 3 ساعت می باشد.
برای استفاده از خدمات درمانیکو لازم است که هر کاربر سرویس گیرنده اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند، می توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. برای استفاده از خدمات درمانیکو کاربر مذکور می بایست علاوه بر ثبت شماره تلفن همراه خود، نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ دقیق تولد خود را وارد نماید.
دریافت معرفی نامه لزوما برای ایجاد ارتباط میان شرکت و سازمان های طرف قرارداد می باشد
دریافت مدارک پزشکی و سوابق پزشکی برای ایجاد پرونده برای بیماران در شرکت می باشد و کمک شایانی به ما برای خدمت رسانی به خدمت گیرندگان عزیز میکند
کاربر می پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکیشن وارد کند و مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده با شخص کاربر می باشد، لذا در صورت اثبات عدم درج اطلاعات صحیح، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می باشد.
هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر سرویس گیرنده بنا به مورد در اپلیکیشن داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب های کاربری مذکور اقدام نماید.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به شکل مقتضی به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده، مسئولیت همۀ فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می شود بعهدۀ وی خواهد بود.
کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت های قانونی بهره برداری از خدمات درمانیکو متوجه مدیران مشتریان سازمانی مذکور خواهد بود.
شرکت ممکن است با توجه به سیاست ها از کاربر سرویس گیرنده برای استفاده از خدمات، علاوه بر درخواست احراز هویت شخصی و تخصصی که در ابتدا انجام داده است، درخواست بروز رسانی اطلاعات کند، در چنین شرایطی اگر کاربر سرویس گیرنده درمانیکو اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر سرویس گیرنده خودداری نماید.
ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری نماید.
جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات درمانیکو و استفاده از نرم افزار ، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط درمانیکو در سایت قرار داده شده است و اشخاص می توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات درمانیکو آشنا شوند. همچنین همکاران ما در مرکز تماس به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری فقط از طریق اپلیکیشن امکان پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست.
بخشی از اطلاعاتی که درمانیکو ذخیره می کند اطلاعاتی است که کاربران به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست خدمت، تماس با مرکز تماس و یا روش های مشابه در سامانه ثبت می کنند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه و در صورت نیاز شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می باشد. علاوه بر اطلاعاتی که به صورت مستقیم در سامانه ثبت می شود، برخی از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات تولید می شود نیز در درمانیکو ذخیره خواهد شد. این اطلاعات در زیر شرح داده شده اند:
اطلاعات مکانی مربوط به هنگامی که کاربر از سرویس درمانیکو استفاده می کند و موقعیت مکانی مبدا، خدمت ارائه شده ذخیره می شود.
مشخصات سلامت فردی از قبیل فشار خون، گروه خون و غیره و همچنین بازۀ زمانی آغاز و پایان ارائه خدمت ذخیره می شود.
در تراکنش های مالی که در آن کاربر حساب کاربری خود در درمانیکو را از طریق کارت های بانکی افزایش می دهد، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در درمانیکو ثبت می شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش های مالی از طریق سامانه های بانکی صورت می گیرد، درمانیکو در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت های بانکی هیچ گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.
درمانیکو ممکن است اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم افزار موبایل درمانیکو را ثبت و از این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
درمانیکو ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که کابران از طریق آن از سامانه استفاده می کنند (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال به اینترنت از جمله شبکه ۳G، وای فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.
اطلاعاتی که در درمانیکو ذخیره می شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربر سرویس دهنده یا سرویس گیرنده از سرویس درمانیکو به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به درمانیکو جهت استفاده و بهره برداری از اطلاعات ذکر شده به شرح زیر می باشد:
ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
برقراری ارتباط بین سرویس دهنده و سرویس گیرنده جهت تسهیل فرآیند خدمت؛
ارتباط درمانیکو با سرویس گیرنده جهت اطلاع رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
شخصی سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژۀ هر کاربر؛
بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق برعهده درمانیکو می باشد؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر سرویس دهنده و یا سرویس گیرنده (اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد) مطالبه شود، درمانیکو موظف به ارایۀ اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.
رعایت حریم شخصی کاربران برای درمانیکو بسیار حائز اهمیت است. در این متن نحوۀ ذخیره سازی و استفادۀ درمانیکو از اطلاعاتی که در نتیجه استفادۀ کاربران از خدمات درمانیکو در سامانۀ درمانیکو ثبت می شود شرح داده شده است.
شما نیز می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره 1458 (بدون گرفتن کد از سراسر کشور) و یا با شماره تلفن های 91098000-021 و یا 09129286342 تماس حاصل فرمایید.
زخم بستر
بیمارانی که مدت طولانی در تخت بیمار بستری بوده و تحرک نیز ندارند به مرور زمان دچ...
بیمارانی که مدت طولانی در تخت بیمار بستری بوده و تحرک نیز ندارند به مرور زمان دچار زخم بستر می گردند.
این پروسیجر جهت بیمارانی که دچار درد در ناحیه قفسه سینه و یا مشکوک به سایر آریتمی های قلبی می باشند انجام میگردد.
این پروسیجر جهت بررسی بیماری های اعصاب و مشکلات عضلانی و بهبود روند درمان میگردد.
تعویض پانسمان به منظور تسهیل در بهبود زخم و پیشگیری از خونریزی و عفونت و بررسی فرایند التیام زخم انجام میگردد.
با استفاده از مواد ضدعفونی کننده زخم را از هرگونه خون خشک شده و یا اسکار پاکسازی می‌کنند. به کمک پنس های استریل دو سر بخیه را نگه داشته سپس با قیچی و چاقو جراحی بخیه را می‌برند از پنس برای کشیدن و دور نگه داشتن نخ بخیه از پوست استفاده می کنند این فرایند کاملاً بی درد است و تا زمانی ادامه می‌یابد که تمامی بخیه کشیده شود هنگام بریدن نخ بخیه امکان دارد یک فشار کشیدگی کوچکی احساس کنید سپس دوباره روی زخم را تمیز می کنند و سپس روی زخم را با نوار چسبی بپوشانده تا زخم به ترمیم خود ادامه دهد.
در مواردی که بیمار دچار کاهش حجم مایعات بدن به دلایل مختلف اعم از مسمومیت ها اسهال ضعف بدنی و غیره نیاز به تزریق سرم دارند که بتوانند سریع مایعات از دست رفته را با سرم تراپی جبران کنند.
معمولاً برخی داروها قابل تجویز از راه خوراکی نیستند وبا دستور پزشک این داروها از طریق ورید یا عضله به صورت تزریقی استفاده میگردد. تزریقات داخل وریدی و تزریقات داخل عضله توسط پرسنل کارآزموده انجام می شود.
ابتدا این لوله از طریق بینی توسط پرسنل کارآزموده وارد مری می شود و تغذیه بیماران کمایی و بیماران با کاهش سطح هوشیاری از طریق لوله معده می‌باشد و رژیم غذایی این بیماران می بایست به صورت مایع بوده به طوری که غذا به راحتی از معده عبور کند.
تمرکز عمده پرسنل بخش مراقبت‌های ویژه یا به عبارتی آی‌سی‌یو بیماران است که دارای نارسایی سیستم های اصلی بدن از جمله سیستم تنفسی قلب و عروق دستگاه گوارش یا سایر سیستم های بدنی هستند این بیماران معمولا به مراقبت های دائمی در قالب نظارت دارویی یا درمان های تنفسی نیاز دارند این قبیل افراد به درمان در مکان‌های نیاز دارند که تصمیمات سریع گرفته می‌شود و درمان‌های مناسب به سرعت انجام می‌شوند.
ثبت و کنترل نبض، تعداد تنفس،تب و فشار خون بیمار در هنگام پذیرش، قبل،حین و بعد از عمل جراحی و پروسیجرهای تشخیصی،تصادفات و تروماها و قبل از هر گونه مداخلات درمانی و زمانی که بیمار احساس تغییر در وضعیت جسمانی و درد می نماید ضروری است.
اکسیژن تراپی جهت وضعیت تعیین اکسیژناسیون بیمار با کنترل o2 و دستور پزشک انجام می گردد.
این پروسیجر برای درمان دفع مدفوع با دستور پزشک انجام می گردد.
هوالشافی
خدمات اپلیکیشن درمانیکو،خدمات تعریف شده وقابل ارائه در حوزه سلامت(پزشکی،پیراپزشکی و بالینی) که از طریق تسریع و تحصیل برقراری ارتباط میان کاربران سرویس دهنده،سرویس گیرنده ومتقاضی سرویس، ارائه می شود.
(هیچ یک از این خدمات ماهیت اورژانسی ندارد) وتمامی آنها به شکل قابل ارائه تحت شرایط عادی ودارای قابلیت برنامه ریزی درنظر گرفته شده اند.
- در صورت انصراف کاربر 30 درصد از مبلغ کل کسر و بقیه ظرف مدت 48 ساعت به حساب کاربر عودت داده می شود.
- تماس جهت هماهنگی: در فاصله کوتاهی پس از ثبت خدمت کارشناسان مرکز درمانیکو با شما تماس حاصل می نمایند.
- هزینه تجهیزات و ملزومات مصرفی پزشکی:هزینه های دارو و کلیه تجهیزات و وسایل مصرفی مورد نیاز پزشکی برای انجام هر پروسیجر بر عهده بیمار می باشد.
- زمان لازم برای انجام هر خدمت پس از ثبت آن 2 الی 3 ساعت می باشد.
برای استفاده از خدمات درمانیکو لازم است که هر کاربر سرویس گیرنده اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در اپلیکیشن بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند، می توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در اپلیکیشن کنند. برای استفاده از خدمات درمانیکو کاربر مذکور می بایست علاوه بر ثبت شماره تلفن همراه خود، نام، نام خانوادگی، کد ملی و تاریخ دقیق تولد خود را وارد نماید.
دریافت معرفی نامه لزوما برای ایجاد ارتباط میان شرکت و سازمان های طرف قرارداد می باشد
دریافت مدارک پزشکی و سوابق پزشکی برای ایجاد پرونده برای بیماران در شرکت می باشد و کمک شایانی به ما برای خدمت رسانی به خدمت گیرندگان عزیز میکند
کاربر می پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکیشن وارد کند و مسئولیت عدم صحت اطلاعات اعلام شده با شخص کاربر می باشد، لذا در صورت اثبات عدم درج اطلاعات صحیح، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می باشد.
هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر سرویس گیرنده بنا به مورد در اپلیکیشن داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب های کاربری مذکور اقدام نماید.
مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به شکل مقتضی به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به شرکت انجام نشده، مسئولیت همۀ فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می شود بعهدۀ وی خواهد بود.
کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت های قانونی بهره برداری از خدمات درمانیکو متوجه مدیران مشتریان سازمانی مذکور خواهد بود.
شرکت ممکن است با توجه به سیاست ها از کاربر سرویس گیرنده برای استفاده از خدمات، علاوه بر درخواست احراز هویت شخصی و تخصصی که در ابتدا انجام داده است، درخواست بروز رسانی اطلاعات کند، در چنین شرایطی اگر کاربر سرویس گیرنده درمانیکو اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر سرویس گیرنده خودداری نماید.
ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر مذکور خودداری نماید.
جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات درمانیکو و استفاده از نرم افزار ، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط درمانیکو در سایت قرار داده شده است و اشخاص می توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات درمانیکو آشنا شوند. همچنین همکاران ما در مرکز تماس به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری فقط از طریق اپلیکیشن امکان پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی و حضوری مقدور نیست.
بخشی از اطلاعاتی که درمانیکو ذخیره می کند اطلاعاتی است که کاربران به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست خدمت، تماس با مرکز تماس و یا روش های مشابه در سامانه ثبت می کنند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه و در صورت نیاز شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می باشد. علاوه بر اطلاعاتی که به صورت مستقیم در سامانه ثبت می شود، برخی از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات تولید می شود نیز در درمانیکو ذخیره خواهد شد. این اطلاعات در زیر شرح داده شده اند:
اطلاعات مکانی مربوط به هنگامی که کاربر از سرویس درمانیکو استفاده می کند و موقعیت مکانی مبدا، خدمت ارائه شده ذخیره می شود.
مشخصات سلامت فردی از قبیل فشار خون، گروه خون و غیره و همچنین بازۀ زمانی آغاز و پایان ارائه خدمت ذخیره می شود.
در تراکنش های مالی که در آن کاربر حساب کاربری خود در درمانیکو را از طریق کارت های بانکی افزایش می دهد، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در درمانیکو ثبت می شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش های مالی از طریق سامانه های بانکی صورت می گیرد، درمانیکو در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت های بانکی هیچ گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد.
درمانیکو ممکن است اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم افزار موبایل درمانیکو را ثبت و از این اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات استفاده نماید.
درمانیکو ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که کابران از طریق آن از سامانه استفاده می کنند (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال به اینترنت از جمله شبکه ۳G، وای فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.
اطلاعاتی که در درمانیکو ذخیره می شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربر سرویس دهنده یا سرویس گیرنده از سرویس درمانیکو به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به درمانیکو جهت استفاده و بهره برداری از اطلاعات ذکر شده به شرح زیر می باشد:
ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
برقراری ارتباط بین سرویس دهنده و سرویس گیرنده جهت تسهیل فرآیند خدمت؛
ارتباط درمانیکو با سرویس گیرنده جهت اطلاع رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
شخصی سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژۀ هر کاربر؛
بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق برعهده درمانیکو می باشد؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر سرویس دهنده و یا سرویس گیرنده (اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد) مطالبه شود، درمانیکو موظف به ارایۀ اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.
رعایت حریم شخصی کاربران برای درمانیکو بسیار حائز اهمیت است. در این متن نحوۀ ذخیره سازی و استفادۀ درمانیکو از اطلاعاتی که در نتیجه استفادۀ کاربران از خدمات درمانیکو در سامانۀ درمانیکو ثبت می شود شرح داده شده است.
شما نیز می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره 1458 (بدون گرفتن کد از سراسر کشور) و یا با شماره تلفن های 91098000-021 و یا 09129286342 تماس حاصل فرمایید.